发货时间与规则
- 产品的发货时间受库存影响，具体请参考购买时产品页面显示的预计发货时间。若同一个订单中包含多件商品，则发货时间取决于订单中预计发货时间最长的商品。
- 由于未到预计发货时间点前，一个订单不会被拆分成多个包裹分别发出，如果您对到货时间有特殊要求，建议分别下单（套装产品处理方式与多件商品订单相同，不会拆分发货）。
- 订单将于预计发货时间前发出，送达时间视快递配送时间而定。
配送及运费
配送服务
中国大陆地区，全场默认发顺丰陆运，暂不支持空运服务，顺丰快递网点覆盖不到的地区将会使用EMS。具体覆盖网点请参考顺丰官网或EMS官网。
发货前用户须知
下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式，以便于我们及时安排派送。
如果您对发货有任何特别要求，请务必提前联系我们的售前客服进行咨询。
请您在付款前仔细核对收货信息，如因个人疏忽填错地址，请及时与客服联系，我们会尽量为您联系快递协商处理，请注意：
- 如下单国家与收件国家不一致，则无法修改，请选择与收件国家一致的页面重新下单；
- 如订单包裹发出后再提出地址修改申请，则无法保障改单成功，且因地址修改而产生的风险和费用需要由客户自行承担。
*因以下原因导致延误或退回的，MIRAGE3D 影子智能将不承担责任：
- 因部分地区偏远，交通不便等问题导致送达延误的；
- 因买家原因（如更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；
- 因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的而导致延误的；
- 因派送阻力（收件地址不允许投递员入内，休息日/公众节假日不接受投递等原因）导致送达延误的；
- 因不可抗力因素导致延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断、通讯系统干扰或故障、政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）。
订单及物流跟踪
自动提醒
订单发货后，您将收到一封包含运单号的通知邮件或短信，点击邮件或短信内的链接即可跳转至快递公司官网查询包裹派送进程。
验货与签收
MIRAGE3D 影子智能保证出货时货物外包装的完好无缺，为保障您的权益，建议您在收到包裹时，对包裹的外包装进行检查，如果发现有破损或者变形等情况，请不要打开包裹并马上联系客服解决，如发现外包装严重损毁请当场拒收。
如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误。为保障您的权益，我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频，按照包装清单确认是否收到所有物品。如开箱后发现商品缺少或已破损等情况，请您务必在收货24小时内联系客服，以便快速为您解决问题。
常见问题
- 订单提交后（发货前），如何修改订单？提供有效证明（联系销售人员），由客服核实您是购买者本人后，方可修改收件人信息和收货地址。但国家维度，产品数量，种类，颜色都无法修改。
- 订单提交后（发货前），如何取消订单？
- 如果您的订单尚未发货，您可以联系销售人员立即派送。
- 拒收快件以及无理由退货是否收取运费？
- 1) 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送失败，如产生额外重复派送的费用，需由收件人自行承担。
2) 在包裹发出后要求取消订单或拒收，由此产生的退回费用将由客户承担，将在确认退款时扣除相应费用。
3) 享受无理由退货服务的客户，产品退回的运费由客户承担，将在确认退款时扣除相应费用。 - 什么情况下 MIRAGE3D 影子智能会单方面取消订单？MIRAGE3D 影子智能仅面向最终用户销售商品和服务，您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得对商品 、服务实施恶意购买、转售等扰乱正常交易秩序的行为。
- 若发生如下任一违规行为，在商品未出库或未签收之前，MIRAGE3D 影子智能有权单方面取消订单并原路退款：
1）通过同一 订购超出限购数量产品的；
2）未违反限购规定，但通过订单的金融支付账号、收货地址、下单 IP 地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；
3）其它，认为通过不正当手段进行采购的情形或有证据证明该订单存在违法情形的。